用户洞察和产品创新专题培训即将开课，本期培训邀请业内资深洞察研究行业专家张弛先生授课，培训由中国信息协会市场研究业分会（CMRA）、北京品创方略营销咨询有限公司、中经数（北京）数据应用技术研究院协同举办，旨在通过培训提升产品经理和数据及用研人员的用户洞察能力，以增强企业竞争力。

一、培训目标

通过线上集中培训和课前课后的持续学习实践，再通过现场演练和互动，帮助学员掌握JTBD访谈方法、分析工具和成果解读，从而能够在未来实践中持续应用。帮助学员建立以JTBD方法论为基础的用户思维体系。培养学员初步掌握JTBD的两种访谈方法和分析思路，具备在实践中持续应用的基础能力。 

三、授课方式

资深专家授课：中国领先的洞察专家在线直播独家传授Jobs-to-be-done干货知识

实操落地指导：老师基于多年项目经验，对学员提供随堂测验和针对性作业演练，帮助学员搭建理论与实践的桥梁。

话题交流共创：在训练营社群内分享、交流、探讨最前沿的用户洞察经验和话题

优质视频内容：学员享受9h的线上优质视频课程，可自主安排学习进度，一年内支持回放！

结营当天为完整参加训练营的同学颁发“用户洞察和产品创新：张弛老师用户洞察训练营”课程学习证书 

二、培训课时 

 备注：日期是举例说明，最终以教学计划为准。 

三、培训地点

广州/北京/上海（具体地点另行通知）。 

四、培训受众

用户洞察，市场研究，用户体验，产品经理，战略企划，市场营销，品牌经理。 

五、培训内容

模块1：用户洞察如何辅助商业决策？

为什么用户洞察如此重要？

用户洞察的方法及其数字化。

如何构建用户洞察体系？

如何赋能产品人掌握用户洞察基本技能？ 

模块2：待办任务（Jobs-to-be-done）和用户需求定义

用户基础洞察方法的演化。

JTBD的缘起和定义。

JTBD视角下的用户需求。

JTBD方法的四种典型应用。

互动1：用户需求三段论表述演练

任务讲解/分组讨论/作业陈述/老师点评。

模块3：Switch  interview【60分钟】

Switch  interview的理念和应用场景。

Switch  interview的样本定义和访谈准备。

如何进行Switch  interview。

如何基于时间轴进行四力分析。

互动2：Switch interview 演练

任务讲解/分组讨论/作业陈述/老师点评。

模块4：Job interview 

Job interview 的理念和应用场景。 

Job interview 的样本定义和访谈准备。 

如何进行Job interview。 

如何基于任务陈述分析Job interview。 

如何进行需求量化。 

基于JTBD的产品价值主张设计。 

互动3：Job  interview 演练 

任务讲解/分组讨论/作业陈述/老师点评。

六、培训专家

张弛，中国信息协会市场研究行业分会（CMRA）副会长、得到App“跟张弛学市场调研”主讲老师、品创方略营销咨询创始人，拥有27年市场研究和用户洞察专业经验，擅长用户洞察和产品创新，Jobs-to-be-done方法论专家和商业实践探索者。

八、课前准备

（一）培训背景

以用户为中心持续创新正成为越来越多领导品牌的共识，但在执行层面，什么是用户洞察，它如何驱动产品全流程创新，依然有很多迷思。Jobs-to-be-done（待办任务）是把用户思维和创新决策完美整合的一套方法论，它的核心观点包括把用户需求定义为衡量待办任务完成好坏的指标，强调聚焦用户的行为、而非口头宣称来挖掘需求，要聚焦用户需求的左墙而非产品解决方案的右墙来识别创新机会。尤为可贵的是，Jobs-to-be-done方法论不仅包括从用户需求到创新机会识别的完整路径，也包括每个关键节点的操作指导和产出界定，通过Switch  interview、四力分析、任务地图等诸多洞察和创新工具，确保以用户为中心的战略能落地成企业多部门的共识。 

近年来越来越多的领导品牌正在以Jobs-to-be-done作为用户洞察的基础方法论，张弛老师给诸多重视用户和创新的领导品分享过多次Jobs-to-be-done课程，也带领团队完成数十个Jobs-to-be-done研究和创新课题，是中国领先的JTBD方法论和落地应用专家。 

以JTBD为基础的需求驱动创新全流程（ODI）包括定义、识别、转化、量化、策略五个步骤，各个阶段开发完善了一系列的工具和方法，使得创新过程变得可管理可预测。JTBD创造性的提出了任务访谈和转化访谈作为需求挖掘的工具，并通过需求量化和工作坊助力洞察落地！ 

任务访谈通过还原用户场景和故事寻找用户的待办任务，找到用户的真实需求，并通过任务地图寻找用户在完成目标任务过程中需要改进的机会点；

转换访谈像纪录片一样回忆用户的购买过程，运用四力分析工具分析用户在新旧产品转换过程中的张力和焦虑，发现用户的购买驱动和真实需求

 用户需求量化帮助确认用户需求的优先级，创新工作坊将用户语言转变为技术语言，使洞察得以真正落地

（二）课前准备:

课前阅读资料：分享Jobs-to-be-done专业书籍、张弛老师JTBD相关专业文章学习 

课前问卷：了解对JTBD的掌握情况，期待JTBD解决的问题，希望培训后达成的理想状况等 

张弛老师的用户洞察训练营微信群：课前主题讨论和预热，课后实践问题探讨

 （三）课后互动

 课后作业：JTBD访谈的实践，张弛老师线上作业集中反馈，微信群持续互动讨论。

七、报名及缴费说明

 （一）培训报名：

本次培训限招收30名学员(受教学条件限制，先报先得)。

培训费优惠说明：

1．组团报名（2人成团），每人减免培训费1000元。

2．赠送价值1520元的课程（视频课包括转换访谈/任务访谈/定性访谈基础/定性映射技术/座谈会等五节课，总长10个小时）。

 （二）缴费说明：

 培训费用5000元/人，开培训费发票。

 九、报名联系方式：

报名热线：400-6644012