一、项目内容：

1、经销商明检项目为对汽车经销商的硬件设施、人员配备、流程执行及运营保障等相关内容进行入店明访检查；

2、销售暗检项目为以神秘访客形式模拟潜在客户入店对销售人员的仪容仪表、沟通能力、产品知识等销售流程相关内容的暗访检查。

二、项目负责人要求：

2位独立项目负责人分别负责明检部分与暗检部分。

1、明检部分的负责人应具备5年及以上乘用车整车主机厂的经销商明检或暗检或满意度调查等经验，最近3年至少服务过3个乘用车整车主机厂的经销商明检项目；

2、暗检部分的负责人应具备5年及以上乘用车整车主机厂的经销商明检或暗检或满意度调查等经验，最近3年至少服务过3个乘用车整车主机厂的经销商暗检项目。

三、团队成员配置要求：

（1）明检项目团队中包含研究团队、QC团队、执行团队。三类人员不能互相兼任，且不可由项目负责人兼任。每人在最近3年至少服务过3个乘用车整车主机厂的经销商明检或暗检或满意度调查项目。明检执行人员要求为中央派出制（不接受代理制），要求双人同时入店检查，且周六日及店内车展规避时间不进店；执行人员需配备移动端检核工具，可现场上传照片、视频等检核备证资料。

具体人员要求：

1.明检项目研究团队：至少1人，所有人员需具有3年及以上乘用车整车主机厂的经销商明检或暗检或满意度调查等经验。

2. 明检项目QC团队：至少6人，所有人员至少2个乘用车整车主机厂经销商明检或暗检或满意度调查项目经验。

3. 明检项目执行团队：至少20人负责项目现场检查（上不允许明检、暗检人员重复），所有执行人员具备至少1年及以上乘用车整车主机厂的经销商明检或暗检项目经验。

（2）暗检项目团队中包含研究团队、QC团队、执行团队。三类人员不能互相兼任，且不可由项目负责人兼任。每人在最近3年至少服务过2个乘用车整车主机厂的经销商明检或暗检或满意度调查项目。暗检执行人员要求为中央派出制（不接受代理制），要求单人入店及多人入店两种方式，其中多人入店为本公司暗检人员同当地潜在客户共同入店，多人入店比例至少应占每期总样本的50%。暗检执行周六日及店内车展规避时间不进店；执行人员需配备隐蔽性检查工具，可全程录音录像。

具体人员要求：

1.研究团队：至少1人，所有人员需具有3年及以上乘用车整车主机厂的经销商明检或暗检或满意度调查等经验；

2. 暗检项目QC团队：至少6人，所有人员至少具有2个乘用车整车主机厂的经销商销售明检或暗检或满意度调查项目经验。

3. 暗检项目执行团队：至少30人本公司人员负责项目现场检查（上不允许明检、暗检人员重复），所有执行人员具备至少1年及以上销售明检或暗检项目经验。

综上所述，全国范围内的人员统计表：

负责人：明检1人，暗检1人；小计2人；

支撑团队：明检1人，暗检1人；小计2人；

QC团队：明检6人，暗检6人；小计12人；

执行团队：明检20人，暗检30人；小计50人；

总计：66人。