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拥有大数据的互联网公司是不做问卷调研的吗?

2014-07-30 | 专题

目前很多人患了大数据浮躁症,认为有大数据了就不用问卷调研,直接用大数据即可,传统的抽样问卷调研是没有用的,与大数据相比是不准确的。我们来看看,目前中国公认的最大的3家互联网公司,也是为数不多的拥有大数据的公司,他们一直在做哪些问卷调研?

腾讯每一款产品都会进行大规模的问卷调研,根据用户新需求,进行改善产品体验。例如进行《support产品交流平台满意度调查》《腾讯企业邮箱用户调研》《群主运营QQ群情况调研》等。清楚的记得,今年上半年腾讯QQ群在产品体验方面进行了突破性的改版,在改版之前的1个多月前(有点绕口,但具体时间不记得了),他们进行了大规模的问卷调研。我也拥有一个2000人的QQ群,所以也被弹窗了,就做了一份问卷,其中提出了一个意见:增加群主对管理员的考核功能,让群主知道哪些管理员在做管理。新版增加了这个功能:见下图:
腾讯QQ群主管理
【3份问卷示例点击这里】

阿里巴巴
有用户研究团队,几乎每款产品都需要做问卷调研。以《店铺收藏》《淘宝阅读》《天猫大家电购买用户满意度测评》举例。
【3份问卷示例点击这里】

百度在2005年已和北大联合成立‘网民搜索行为研究实验室’,主要是利用互联网技术和传统调研技术相结合,比如焦点小组、现场研究、可用性测试、日志分析等系统地分析搜索用户的需求、动机、习惯和行为,而研究结果既可以在新产品开发早期来帮助确定产品方向,也可以评估现有的搜索产品并及时改善。
《百度联手北大成立中国人搜索行为研究实验室》

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