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QC(品质管理)

2014-01-26 | 

一、QC督导

1)岗位描述:
1. 在项目进行过程中,对访问员访问的质量控制和审核,建立完善的复核员的培训与工作评估体系,按公司规定的统一操作流程及质量标准进行质量控制操作;
2. 安排QC复核员的复核工作;实时监控项目运行情况及访问质量,并提出合理化建议;编制项目质控预算;
3. 及时准确的提供QC报告,严把质量关,在项目结束后对此次QC做出复核情况总结;
4.对质控过程中出现的问题向有关部门人员进行反馈,并监督处理;
5. 及时准确填写并提交项目质控报告,使项目负责人及时了解项目质量情况;
6. 对质量控制工作不断归纳总结,将经验与全集团共享;
2)岗位要求:
1. 大专及以上学历;
2. 责任心强,工作细致,有原则性,逻辑性强;服从工作安排;
3. 良好的沟通能力、理解能力、应变能力及团队合作意识;
4. 熟练使用office办公软件及各种办公设备;
5. 能够在压力下保持工作热情;
6. 能适应加班、倒班;
3)工作时间:
1. 9:00-17:00 或13:00-20:30;
2. 每周工作40小时;根据项目要求安排工作时间;
4)待遇:
1. 免费的入职培训、项目培训;
2. 底薪2600+奖金;
3. 试用期1-3个月,转正后按国家规定交纳五险(即:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险);
4. 根据个人绩效考核情况给予奖金;
5. 生日礼金;
6. 良好的培训和发展机会。

二、定性电话甄别员

1)职位介绍:
1. 通过电话跟被访者沟通,甄别;
2. 辅助督导完成项目,包括统计配额、现场布置、被访者和客户接待等工作;
2)要求:
1. 积极主动,善于沟通;
2. 交流能力强,表达能力好;
3. 充分理解工作性质,能坚持,认真负责;
4. 8小时工作制,能适当加班;
3)待遇:
1. 试用期2个月,通过试用后享受正常社会福利;
2. 薪金:试用期10元/小时,通过试用后采用底薪+提成的方案;

三、复核QC

1)职位描述:
1. 录音、录像复核员:负责项目录像、电话录音抽样复核,并记录审核结果制作复核报告;
2. 街访现场监控:现场监控拦截员问卷操作正确性与真实性,及访问现场管理及监控,及时解决问题;
3. 笔录较对:座谈会和深访,进行被访者甄别,录音抽听及文字较对;
4. 入户复核员:对于入户访问员完成的问卷,重新根据甄别条件(如:家庭地址),进行电话质量复核并出具问卷审核报告。
2)职位要求:
1. 监控项目运行情况及访问质量,提出改进建议;
2. 参与项目培训,并熟练掌握项目要求,以配合项目的复检工作执行;
3. 有责任心吃苦耐劳,工作态度严谨,具有团队合作精神;出色的组织、协调能力,为人亲切,沟通能力强;
4. 国粤语标准,能够熟练使用office办公软件,有市场调研QC复核工作经验优先考虑;
5. 欢迎应届毕业生投简历。

四、问卷审核录入员

1)职位描述:
1. 把问卷录入到电脑中,并检查问卷的准确性;
2. 协助项目经理审核项目质量;
2)职位要求:
1.全天或半天有时间;
2.有耐心、细心、责任心;
3.大专以上学历;
4.有经验者/大学在校生。

五、问卷录入员

1)岗位职责:
1.在指定程序下录入问卷,录入内容与问卷中问题选项完成一致,确保真实及准确;
2.反馈问卷中存在的问题,问卷的错误须在督导的指导下修正;
3.复核数据并修改错误,按时按质将数据提交录入督导;
4.每天录入完毕录入督导要求的录入数量;
5.处理拆箱、问卷清点、问卷存放等日常工作;
2)岗位要求:
1.全日制大学毕业,大专以上学历;
2.熟悉计算机的基本操作,打字速度50字/分以上;
3.统计学专业计算机软件编程优先;
4.熟练使用SPSS、epidata等软件者优先;
5.做事认真、细心、为人开朗;
6.有良好的条理性和逻辑分析能力。

 

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