精细化管理是一种管理理念,一种科学管理文化,它是社会分工的精细化,对更高服务质量的必然要求。
现代管理学认为,科学化管理有三个层次:第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三个层次是个性化。
1911年,泰勒发表的《科学管理原理》被认为是世界上第一本谈到精细化管理的著作。
后来,日本的精益生产思想就是源于对精细化管理的不懈追求。
精细化管理的本质是一种对战略和目标进行分解、细化和落实的过程,让战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用,同时提升企业整体执行能力。
精细化管理的主要内容:
1)材料的精细化管理。包括:采购、仓储、使用等。
2)质量管理的精细化。包括:规划、实施、检测、提升等。
3)资金的精细化管理。包括:预算、现金流、首付款管理、风险管理、资金监控等。
4)资产的精细化管理。包括:采购与验收、资产档案管理、资产盘点、状况监测及维护、折旧和摊销管理等。
5)规章制度的精细化。包括:制定和修订,宣传和培训,执行和监督,评估和改进,文档管理等。
6)工作流程的精细化。包括:流程的识别、梳理和设计,流程规范化和标准化,流程培训和推广,流程监控和分析,流程优化,流程持续改进和创新等。
7)岗位职责的精细化。包括:岗位设计和分析、岗位描述和说明书、岗位绩效管理、岗位轮换和调整、岗位培训和指导、岗位资源配置、岗位风险控制、岗位持续优化。
8)考核评价体系的精细化。包括:制定明确的考核目标、考核流程设计、考核指标制定、建立奖惩机制(与薪酬、晋升挂钩)、考核结果反馈及分析、考核结果的跟进等。
9)激励机制的精细化。包括:明确激励目标、建立多元化的激励方式、提供个性化激励方案、定期评估和调整等。
不同行业需要精细化的内容不一样,需要根据所在行业及企业规模量身定制。
随着数字化、大数据、人工智能的发展,精细化管理也进入了新发展阶段。数字赋能的精细化管理具有以下优点:
1)数据采集更精确:数据的采集避免误差和随意性,让数据更加可信赖。
2)决策更快速:实现实时数据分析,让管理者及时获得真实现状,进而快速做出决策,提升企业的敏捷性。
3)运营成本更低:数字化方法能够大幅降低人员劳动量,从而节约收集、处理、展示的全过程信息成本。
4)信息共享更便利:企业内部各部门之间快速地共享信息和资源,提升了协同和配合的效率,提高了企业的整体效能。
5)监控和反馈更及时:能够实现对企业运营活动的实时监控和反馈,让管理者及时发现问题和改进空间,推进企业精细化管理的不断深入。
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